created

Data que a conversa foi criada.

DateTime

modified

Data que a conversa foi criada.

DateTime

access_token

Token de identificação única para o registro gerado pelo CRONCRM.

String

chat_wid

Identificador da conversa no WhatsApp (Chat ID / JID). É este valor que você deve usar nos endpoints que recebem chat_wid (ex.: enviar mensagem, encerrar atendimento, etc.).

Formatos comuns (o sufixo indica o tipo de conversa):

• [email protected] (contato)
• [email protected] (contato)
• xxxxxxxx@lid (contato - identificador mais novo)
• xxxxxxxx@jid (contato - identificador mais novo)
• [email protected] (grupo)
• status@broadcast (status/broadcast)
• xxxxxxxx@newsletter (canal/newsletter)

Observação: em alguns cenários a Meta/WhatsApp pode retornar identificadores do tipo @lid/@jid no lugar de um número. Nesses casos, use o chat_wid exatamente como recebido (não tente “converter” para telefone).

Boa prática: armazene e reutilize o chat_wid exatamente como o CRONCRM retornar (listagens/webhooks). Se você tiver apenas um número e quiser validar se ele possui WhatsApp, use Ferramentas → Checar se número possui WhatsApp.

String

is_important

Se for importante.

Boolean

is_group

Se for um grupo.

Boolean

is_archive

Se estiver arquivada.

Boolean

pin

Se estiver fixada no topo do feed de conversas.

Boolean

profile_name

Nome da conversa.

String

profile_picture

URL da foto de perfil.

URL

group_description

Descrição do grupo.

String

group_created_in

Data de criação do grupo.

DateTime

group_link_invite

Link de convite do grupo. (Dependendo da configuração de privacidade está informação pode não estar disponível.)

String

group_announce

Quem pode enviar mensagens no grupo. (FALSE = Todos / TRUE = Administradores)

Boolean

group_restrict

Quem pode alterar dados do grupo. (FALSE = Todos / TRUE = Administradores)

Boolean

group_ephemeral_duration

Mensagens temporárias no grupo. (FALSE = Desativado / TRUE = Ativado)

Boolean

group_out

Se você saiu do grupo.

Boolean

group_you_it_is_admin

Se você é um Administrador do grupo.

Boolean

blocked

Se o contato está bloqueado.

Boolean

not_chatbot

Se o chatbot estiver desativado especificamente para a conversa. (FALSE = Chatbot ativado / TRUE = Chatbot desativado)

Boolean

unread

Total de mensagens não lidas na conversa.

Inteiro

customer_service_status_id

Status da conversa junto ao CRONCRM.

• 1 = Em atendimento
• 2 = Aguardando atendimento
• 3 = Chatbot
• 4 = Encerrados
• 5 = API

Inteiro

bot_last_trigger

Data e hora da última interação com chatbot do CRONCRM.

DateTime

last_message_access_token

Token da última mensagem na conversa.

String

last_message_source

Origem da última mensagem na conversa. (in = Você enviou a mensagem / out = Você recebeu a mensagem)

String

last_message_type

Tipo da última mensagem na conversa.

Confira aqui os tipos de mensagens disponíveis na tabela de apoio de mensagens.

String

last_message_body

Conteúdo da última mensagem. (Será retornado apenas se for mensagem em texto.)

String

last_message_created

Data e hora que a última mensagem na conversa foi criada.

DateTime

last_message_timestamp

Timestamp da última mensagem na conversa.

DateTime

profile_email

E-mail do perfil da conversa.

String

profile_phone

Telefone adicional do perfil da conversa.

String

profile_celular

Celular adicional do perfil da conversa.

String

profile_cpf_cnpj

CPF/CNPJ do perfil da conversa.

String

profile_cep

CEP do endereço do perfil da conversa.

String

profile_address

Endereço do perfil da conversa.

String

profile_number

Número do endereço do perfil da conversa.

String

profile_neighborhood

Bairro do endereço do perfil da conversa.

String

profile_complement

Complemento do endereço do perfil da conversa.

String

profile_city_id

ID da cidade do endereço do perfil da conversa.

Confira aqui e confira como buscar dados da cidade pelo ID.

Inteiro

profile_state_id

ID do estado do endereço do perfil da conversa.

Confira aqui e confira como buscar dados do estado pelo ID.

Inteiro

profile_birthdate

Data de nascimento do perfil da conversa.

Date

profile_observations

Observações do perfil da conversa.

String